近日，杭州萧山机场内上演了一幕动人的情景。周女士一家因亲人突遭不幸，赶往机场欲登机，却不幸错过了值机时间，未能通过安检，情绪崩溃，痛哭失声。在这个悲痛的时刻，1999年出生的安检员王进主动上前提供帮助。他不仅协助周女士一家进行航班改签，还帮助联系了酒店，耐心叮嘱关于出行的重要事项。

当晚，王进的夜班值守一直到接近凌晨3点才结束。经过短暂休息后，他于清晨5点又回到机场，陪伴着周女士的父母完成值机的所有步骤，并一路护送他们顺利登机。谈到为何愿意付出额外的精力来帮助他人，王进感慨地说，去年的时候，他也经历了外婆的离世，因此深刻理解他们的痛苦和无助。对此，周女士十分感动，流着泪表示，那份来自陌生人的温暖，如同一缕阳光，驱散了她心头的阴霾。“那个晚上发生的一切，我现在回忆起仍是泪眼朦胧。”

在8月23日的社交平台上，周女士特意发表了一封长长的表扬信，以表达对王进热心帮助的感激之情。

对于因突发状况错过值机的旅客，实际上许多人可能不清楚，在乘机过程中，值机时间有限制，即便距离航班起飞还有一段时间，安检也无法进入。以杭州萧山机场为例，通常国内航班会在起飞前40分钟停止人工及自助值机与行李托运，而登机口会在起飞前15分钟关闭。这一规定是为了确保民航安全运营，错过后一般很难得到例外处理。

若旅客没有托运行李，建议提前选择优先线上值机；而有行李的情况则需预留充足时间。在遇到无法登机的情况时，旅客应立即前往航空公司柜台，依照余票情况办理改签或申请退票，以降低损失。虽然机场会为未能准时到达的旅客提供咨询服务，但并不代表一定能补办登机手续。